TÉRMINOS Y CONDICIONES

UNRAITTE

 

 

 

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

 

1.- RELACIÓN CONTRACTUAL CON LA EMPRESA

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el acceso o uso de la aplicación de transporte UNRAITTE (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.unraitte.com (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con el nombre actual de la misma o bien con cualquier otra denominación con la que pudiera figurar en el futuro, puestos a disposición de UNRAITTE, S.A. de C.V. con domicilio social en Manuel L. Barragan 6744, piso 3, departamento D, colonia Anáhuac, San Nicolás de los Garza, Nuevo León. La aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos. Los usuarios que residan o estén domiciliados en cualquier otro lugar y que accedan a esta Aplicación, lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que dicho acceso o bien utilización de la Aplicación cumple con la legislación aplicable.

 

Asimismo, el usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o del Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que el usuario acceda a la misma. Así, UNRAITTE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que pudiesen resultar de la aplicación. El Usuario estará en su derecho de notificar a UNRAITTE a través del Centro de Ayuda, que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales. Mediante el acceso y uso de los servicios de la Aplicación, el usuario acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones Generales de Uso, que establecen una relación contractual entre el usuario y UNRAITTE. Si el usuario no acepta las Condiciones Generales de Uso, no podrá acceder o usar los servicios de la Aplicación. De igual forma, UNRAITTE se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el sitio web en cualquier momento.

 

2.- CONTENIDO DE LA APLICACIÓN

 

Por medio de la Aplicación, UNRAITTE proporciona al usuario un servicio de transporte privado (en adelante, el “Servicio). La Aplicación y/o Sitio Web facilitan al usuario el acceso a diversos contenidos, información, y datos proporcionados por UNRAITTE en relación con el Servicio. UNRAITTE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la configuración, presentación, diseño y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. UNRAITTE no garantiza que los contenidos proporcionados por medio de la Aplicación y/o del sitio Web serán en todo momento correctos, completos o actualizados. UNRAITTE actúa en calidad de intermediario en nombre propio en la prestación de servicios de transporte privado al usuario. Será responsabilidad única y exclusiva de los terceros transportistas o conductores la prestación del servicio de transporte privado que sea contratado a través de la Aplicación y el servicio desarrollado por UNRAITTE. UNRAITTE pondrá únicamente a disposición del usuario una herramienta para el servicio de transporte privado prestado por terceros transportistas. El usuario exonera a UNRAITTE de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte privado prestado por los terceros transportistas. Según se derive la situación, UNRAITTE podrá apoyar al usuario a través de los medios legales o de soporte con los que cuenta, sin que ello represente una obligación o responsabilidad de la misma.

 

3.- USO DE LA APLICACIÓN

 

El acceso y uso de la aplicación estará limitado a usuarios mayores de 18 años, entendiéndose que el usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta ni podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta. El usuario tampoco permitirá que personas menores de 18 años reciban el servicio de transporte privado por parte de terceros transportistas, a menos que los mismo vayan acompañados por el usuario titular de la cuenta. Así, el usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. UNRAITTE no es responsable en ningún caso del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web, como tampoco lo es de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de los mismos. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicables y las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y consideradas para el orden público.

 

El usuario debe abstenerse en todo momento de hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web, así como de acceder o intentar acceder a recursos restringidos por la Aplicación y(o del Sitio Web. El usuario se abstiene a su vez de utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos de terceros o bien que de cualquier forma pudieran dañar, inutilizar o impedir el uso y disfrute normal de la misma. A través de las presentes Condiciones Generales de Uso, el usuario se abstiene de provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web, así como en los sistemas de sus proveedores o terceros, y de introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos, lógicos o malwares que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de UNRAITTE, de sus proveedores o de terceros.

 

Por otro lado, el usuario deberá abstenerse de intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de UNRAITTE, de los terceros proveedores y de los otros usuarios, así como de reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, permitir el acceso a terceros por medio de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que la misma cuente con la autorización del titular de los derechos o cuando ello esté legalmente permitido. El usuario tendrá prohibido obtener o intentar obtener los contenidos de la Aplicación a través de medios o procedimientos distintos de los que, según sea el caso, se hayan puesto a su disposición para dicho efecto. El usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación y/o Sitio Web a través de los medios autorizados. UNRAITTE no será responsable de los casos en que el usuario no disponga de un dispositivo compatible para la Aplicación o haya descargado una versión de la misma que sea incompatible con su dispositivo.

 

4.- CONDICIONES ADICIONALES PARA EL USO Y ACCESO A LA APLICACIÓN

 

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del usuario mediante el formulario correspondiente (en adelante, “Formulario de Registro”), que será facilitado al mismo a través de la Aplicación. UNRAITTE se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del usuario. Los datos introducidos por el usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso de la Aplicación y/o del Sitio Web estarán sujetos a una contraseña creada por el mismo usuario al rellenar el Formulario de Registro, y el acceso se reputará realizado por dicho usuario, quien responderá en todo caso de dicho uso y acceso. El usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que supusiera un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el usuario lo comunicará inmediatamente a UNRAITTE, a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo momento, cualquier operación realizada antes de la comunicación con UNRAITTE se reputará efectuada por el usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven del acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

 

5.- PAGO Y FACTURACIÓN

 

Las tarifas cobradas en la Aplicación no serán reembolsables. Las tarifas, sus actualizaciones, y condiciones de uso estarán disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web, y estarán sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al usuario que acceda periódicamente a la aplicación y/o al Sitio Web para conocer las tarifas aplicables del momento. El usuario podrá consultar la estimación de la tarifa en el momento en que solicite el servicio de transporte privado, así como el precio estimado del trayecto, el cual se mostrará una vez que se haya incluido el punto de partida y el punto de destino. UNRAITTE podrá en todo momento modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento que estime conveniente para el correcto funcionamiento del servicio.

 

Las tarifas aplicables al servicio serán cobradas al usuario al finalizar el desplazamiento y serán cobradas de forma automática por medio de la plataforma de pagos Conekta, a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el usuario en el Formulario de Registro, o bien a través de la cuenta de Paypal registrada por el usuario en el mismo Formulario de Registro. UNRAITTE se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización por medio de la plataforma de Conekta para el cobro del trayecto, a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito facilitada por el usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse; dicho cobro se efectuará únicamente cuando haya finalizado el viaje. UNRAITTE se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos.

 

Queda terminantemente prohibido al usuario crear diferentes cuentas UNRAITTE o compartir un método de pago electrónico con otros usuarios con la finalidad de beneficiarse indebidamente de los descuentos e invitaciones, lo cual será considerado como un uso abusivo de la Aplicación. Asimismo, UNRAITTE se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento en que se descubra que el usuario hizo un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. UNRAITTE, por motivos de seguridad se reserva el derecho de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. De igual forma, no estará permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En dicho caso, UNRAITTE podrá bloquear el servicio a todas las cuentas del usuario hasta que el mismo pueda demostrar documentalmente la propiedad de ambas cuentas y del método de pago que fue introducido.

 

Tanto en los supuestos en los que el usuario pague a través de la plataforma de Conekta como en los que haga uso de su cuenta de PayPal, se le remitirá a éste para efectos puramente informativos, un resumen del trayecto realizado a través de un mensaje de texto (SMS) directamente al número de teléfono proporcionado por el usuario a través del Formulario de Registro.

 

6.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenido y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo enunciativa pero no limitativamente las marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, audios y videos), pertenecen a UNRAITTE. UNRAITTE autoriza al usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web, exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismo cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distintos de los aquí expresamente mencionados estará sujeto a previa autorización por parte de UNRAITTE.

 

7.- PROTECCION DE DATOS PERSONALES

 

Los datos personales que el usuario proporciona a UNRAITTE por medio del Formulario de Registro se integrarán en una base de datos personales del cual es responsable UNRAITTE. Para mayor información consulte la Política de Privacidad de la empresa.

 

8.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

 

UNRAITTE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, UNRAITTE no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de UNRAITTE.

 

El usuario deberá retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. UNRAITTE, no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos. No obstante, facilitará cualquier ayuda o información que pudiera agilizar su recuperación, Con el objeto de agilizar dicha recuperación, UNRAITTE pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá comunicarse directamente a UNRAITTE por la pérdida de cualquier objeto personal durante un trayecto.

 

UNRAITTE no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a UNRAITTE que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, UNRAITTE no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario. UNRAITTE cuenta con diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, UNRAITTE no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, UNRAITTE no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

 

Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a UNRAITTE, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivada del incumplimiento por parte del usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, del incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones, de cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y del incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web sin perjuicio del apoyo legal o de soporte que la empresa pudiera proporcionar al usuario sin que dicho apoyo represente una responsabilidad u obligación para UNRAITTE.

 

La prestación final del servicio de transporte quedará a discreción del tercero transportista. UNRAITTE proveerá al usuario de un servicio de transporte ajeno a la compañía. El usuario renuncia y exonera a UNRAITTE de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el tercero transportista. UNRAITTE no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el usuario y el tercero transportista. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el usuario y el tercero transportista, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. Por consiguiente, el usuario se da por enterado que con el uso de la Aplicación y/o Sitio Web, y por consiguiente del servicio de transporte, puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte, y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.

 

9.- NOTIFICACIONES

 

UNRAITTE podrá llevar a cabo las notificaciones que considere oportunas por medio de una notificación general en la aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario en el Formulario de Registro, o mediante mensaje de texto (SMS). De igual forma, el usuario estará habilitado para notificar a UNRAITTE a través del Centro de Ayuda de la Aplicación.

 

10.- DE LAS CESIONES DE DERECHOS

 

El usuario tendrá prohibido ceder sus derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales de Uso sin previo consentimiento por escrito de UNRAITTE. UNRAITTE por su lado, podrá ceder sin necesidad de recabar el consentimiento del usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro del grupo de sociedades, en todos los Estados Unidos Mexicanos, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

 

11.- JURISDICCIÓN APLICABLE

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre UNRAITTE y el usuario se regirán e interpretarán completamente con arreglo a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de los Estados Unidos Mexicanos frente a cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Uso o de la relación de las mismas.

 

12.- IGUALDAD DE GÉNERO Y EQUIDAD

 

La presente política responde al mandato constitucional y convencional de garantizar la igualdad entre hombres y mujeres, y evitar cualquier tipo de discriminación que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto o resultado anular o menoscabar los derechos de las personas. UNRAITTE se compromete a promover, respetar, proteger y garantizar los derechos humanos.
Así, con el fin de dar un efectivo cumplimiento a dicha obligación, la cual está dirigida para su observancia a todas las personas que laboran de forma permanente y temporal; así como a todos nuestros clientes y proveedores.